Soyons honnêtes, pour beaucoup d’entrepreneurs, dire non à un client revient à sauter en parachute sans… parachute. La peur de froisser, de perdre le business ou de passer pour quelqu’un de difficile crée un stress bien réel qui pousse finalement à dire oui. J’ai une très grande expérience en la matière et je m’en suis très souvent mordu les doigts.
Si je devais vous résumer l’enjeu de l’image de marque pour une entreprise, je dirais que sans elle, vous pouvez avoir les meilleurs produits ou services, personne ne s’en souviendra.
Vous le savez, je le sais, tout le monde le sait, l’e-réputation est plus que jamais un réel enjeu pour toute entreprise présente sur internet. Aujourd’hui, et depuis un bon moment maintenant, les consommateurs font confiance aux avis de ceux qui les ont précédés et aux contenus qu’ils trouvent en ligne avant de choisir un produit ou service et de passer à l’achat.
