apprendre à dire non

Soyons honnêtes, pour beaucoup d’entrepreneurs, dire non à un client revient à sauter en parachute sans… parachute. La peur de froisser, de perdre le business ou de passer pour quelqu’un de difficile crée un stress bien réel qui pousse finalement à dire oui. J’ai une très grande expérience en la matière et je m’en suis très souvent mordu les doigts.